Zastanawiasz się, czy Twój sklep internetowy działa na maksa? A może co gorsza widzisz lub czujesz że coś jest z nim nie tak? Masz dobry produkt, ceny nie z kosmosu, a mimo to jedynym kanałem w którym sprzedajesz to allegro albo inny olx? Chyba czas na audyt Twojego sklepu. Spójrz, co możesz zyskać robiąc porządny audyt:

• Dowiesz się, gdzie „wyciekają” Ci klienci (i dlaczego nie kończą zakupów)
• Znajdziesz ukryty potencjał sprzedażowy (czasem małe zmiany = duży wzrost konwersji)
• Zrozumiesz, czy nie tracisz kasy na niedziałające reklamy
• Odkryjesz, czy Twoja konkurencja przypadkiem nie robi czegoś lepiej
• Upewnisz się, że sklep jest bezpieczny i zgodny z przepisami (RODO, GIDO, srodo nie śpi! 😉)

Co powinien zawierać dobry audyt?

1. Analiza techniczna (czyli „pod maską”)

• Szybkość ładowania strony (bo nikt nie lubi czekać)
• Responsywność (jak sklep wygląda na różnych urządzeniach)
• SEO techniczne (czy Google Cię kocha)
• Bezpieczeństwo (certyfikaty SSL, aktualizacje, zabezpieczenia)
• Integracje z systemami zewnętrznymi (czy wszystko się ze sobą dogaduje)

2. Analiza UX (czyli „oczami klienta”)

• Ścieżka zakupowa (gdzie ludzie się gubią)
• Nawigacja i wyszukiwarka (czy da się coś znaleźć)
• Karty produktów (czy zachęcają do zakupu)
• Koszyk i checkout (czy nie odstraszają)
• Mobile vs Desktop (bo jednak większość kupuje na telefonie)

3. Analiza biznesowa (czyli „gdzie są pieniądze”)

• Konwersja (ogólna i na poszczególnych etapach)
• Koszty pozyskania klienta (czy się w ogóle opłaca)
• Średnia wartość koszyka (i jak ją podnieść)
• Analiza konkurencji (czego możemy się od nich nauczyć)
• Cross-sell i up-sell (czy działają jak powinny)

Analiza marketingowa (bo sklep sam się nie sprzeda)

1. Ruch na stronie

• Źródła ruchu (skąd przychodzą Twoi klienci)
• Zachowanie użytkowników (co robią na stronie)
• Skuteczność kampanii reklamowych (gdzie lecą pieniądze)
• Content marketing (czy treści sprzedają)

2. SEO i contentu

• Widoczność w Google (na jakie frazy jesteś widoczny)
• Jakość treści (czy opisujesz produkty jak trzeba)
• Linkowanie wewnętrzne (czy sklep jest dobrze powiązany)
• Optymalizacja pod long tail (te mniejsze, ale ważne frazy)

3. Social Media i newslettery

• Skuteczność komunikacji w social mediach
• Efektywność newslettera (open rate, CTR, konwersja)
• Spójność komunikacji we wszystkich kanałach
• Engagement i interakcje z marką

Czy to wszystko też robimy automatem? Otóż nie. Audyt sklepu jest w 80% pracą „ręczną” dla audytora. Tak jak Twój klient nie jest robotem, tak i audytor musi być człowiekiem. Ale, ale zostaje nam 20% i tutaj wchodzi automatyzacja

Co zautomatyzować w procesie audytu?

Czyli wisienka na torcie – co można zrobić automatycznie (bo kto lubi robić wszystko ręcznie):

1. Automatyczne sprawdzanie techniczne

• Monitoring szybkości strony (PageSpeed Insights przez API)
• Sprawdzanie broken linków
• Monitoring dostępności sklepu (uptime)
• Audyt SEO techniczne (Screaming Frog + make.com = ❤️)

2. Automatyczne raportowanie

• Raporty Google Analytics (automatyczne maile z najważniejszymi metrykami)
• Alerty o spadkach konwersji (żeby szybko reagować)
• Monitoring cen konkurencji
• Raporty z wydatków na reklamy

3. Automatyzacje sprzedażowe

• Śledzenie porzuconych koszyków
• Automatyczne segmentowanie klientów
• Personalizacja ofert na podstawie zachowania
• Automatyczne testy A/B elementów strony

4. Co można jeszcze ograć automatyzacją?

• Zbieranie danych z różnych stron konkurencji
• Automatyczne sprawdzenie zakupionych linków (tak wiem że tego nie robisz bo to nielegalne)
• Monitoring zmian na stronach konkurencji
• Automatyczne aktualizacje cen na podstawie ustalonych reguł

Jeśli Twój 6 zmysł przedsiębiorcy podpowiada Ci że z Twoim sklepem jest coś nie tak, ale nie masz wiedzy, czasu, siły i (lub) ochoty się z tym boksować – skontaktuj się z nami!