Blog
26 grudnia 2025
Phoebe
Phoebe AI wzbogaca aplikację mObywatel
Wirtualny asystent AI w mObywatelu jest dostępny od 31 grudnia 2025 roku i oferuje wsparcie w załatwianiu spraw urzędowych poprzez czatbot oparty na polskim modelu językowym PLLuM[1][4]. ## Co potrafi asystent? Cyfrowy pomocnik pomaga użytkownikom w kilku kluczowych obszarach[2]: – Znaleźć odpowiednie wnioski i formularze (np. o dowód, paszport) – Udzielić wskazówek, jak złożyć wniosek czy zastrzec PESEL – Wyjaśnić procedury urzędowe (np. jak zgłosić sprzedaż samochodu) – Pokazać, gdzie w aplikacji znajdują się interesujące usługi i dokumenty – Odpowiadać na pytania dotyczące poradnika bezpieczeństwa Asystent działa w oparciu o oficjalne źródła administracji państwowej – strony gov.pl, info.mObywatel.gov.pl i prezydent.pl, co gwarantuje rzetelność informacji[4]. ## Jak z niego korzystać? Wystarczy kliknąć ikonę asystenta w prawym górnym rogu aplikacji mObywatel (obok powiadomień) lub znaleźć go w menu „Więcej”[1]. Najlepsze rezultaty daje jasne i proste formułowanie pytań związanych z usługami publicznymi[3]. ## Ograniczenia Asystent to narzędzie zadaniowe, nie towarzyskie[6]. Nie podejmie rozmowy, jeśli pytania będą niezwiązane z usługami publicznymi, zawierać będą wulgaryzmy lub skomplikowany język[3]. Wdrożenie sztucznej inteligencji ma uprościć dostęp do e-usług szczególnie dla osób mniej znających formalny język urzędowy 📱✨